La información que surja de la ficha clínica, de los estudios y demás documentos donde se registren procedimientos y tratamientos a los que fueron sometidas las personas, es considerada como dato sensible y por tanto, tiene la calidad de reservada. Quienes no estén relacionados directamente con la atención no tendrán acceso a la información, salvo las excepciones legales. Sin perjuicio de lo anterior, podrán tener acceso al contenido de la ficha clínica o parte de ella: el paciente o su representante legal; otras personas u órganos habilitados por la Ley, o por el titular mediante poder simple otorgado (suscrito) ante Notario; los tribunales, siempre que la información contenida se relacione con las causas que conoce; los fiscales del Ministerio Público y abogados, previa autorización del juez cuando la información se relaciones con las causas que llevan. La Superintendencia de Salud, el Fondo Nacional de Salud (FONASA), las Instituciones de Salud Previsional (Isapres), de acuerdo a la interpretación de las normas sobre acceso a información clínica de beneficiarios por parte del Fonasa y las Isapres, según Oficio Ord. IF N°7754 del 12/10/2012, de la Superintendencia de Salud.

Conforme a lo señalado en los artículos 12 y 13 de la ley Nº 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, para solicitar copia de la ficha clínica se deben presentar los siguientes antecedentes según corresponda:

En caso de que la solicitud sea realizada directamente por el Titular de la Ficha Clínica:

► Formulario de Solicitud de copia de Ficha Clínica firmado.

► Fotocopia de su cédula de Identidad por ambos lados.

En caso de que el solicitante de la Copia de la Ficha Clínica sea un Tercero (no titular):

► Formulario de Solicitud de copia de Ficha Clínica firmado.

► Poder notarial simple en el que el titular autorice la solicitud y entrega de Copia de su Ficha Clínica.

► Fotocopia de la cédula de identidad del titular de la Ficha Clínica, por ambos lados.

► Fotocopia de la cédula de identidad del solicitante, por ambos lados.

En caso de que el titular se encuentre fallecido (solo pueden solicitar Copia de la Ficha Clínica aquellas personas que se acrediten como herederos):

► Formulario de Solicitud de copia de Ficha Clínica firmado.

► Certificado de defunción del paciente.

► Copia de la Posesión Efectiva en caso de que se cuente con dicho documento.

► En caso de no contar con la posesión efectiva documento que certifique el parentesco (Certificado de nacimiento, matrimonio, acuerdo de unión civil, entre otros).

► Fotocopia por ambos lados de la Cédula de Identidad del solicitante.

Para efectuar el trámite en forma presencial:

Presentarse en oficina central de SOME, ubicada al interior del área ambulatoria (CRS). Pedir Formulario de Solicitud de copia de Ficha Clínica, rellenar y entregar con la documentación solicitada en forma precedente y según sea el caso. El retiro de la documentación se realiza desde este mismo espacio. Plazo de respuesta: 15 días hábiles.

Para efectuar el trámite en línea:

OIRS. Ingresar el requerimiento en plataforma oirs.minsal.cl, adjuntando la documentación según sea el caso. El retiro de la documentación se realiza de manera presencial desde las instalaciones de OIRS Urgencia. Plazo de respuesta: 15 días hábiles.

Transparencia. Ingresar el requerimiento a través de banner Solicitud de Transparencia ubicado en sector inferior de Sitio Web, adjuntando la documentación según sea el caso. El retiro de la documentación se realiza de manera presencial desde Unidad de Gestión Usuaria. Plazo de respuesta: 20 días hábiles.

** Los plazos mencionados podrán ser prorrogados excepcionalmente por otros 10 días hábiles, cuando existan circunstancias que hagan difícil reunir la información solicitada. En caso de que esto suceda, el establecimiento se comunicará con él/la solicitante, antes del vencimiento del plazo, informándole sobre la prórroga y sus fundamentos.