Esta tarde se realizó un nuevo encuentro de la Mesa de Seguridad del establecimiento, instancia creada a propósito de los incidentes ocurridos a principios de este año en nuestro Servicio de Urgencia Adulto. El objetivo del encuentro fue revisar el avance y cumplimiento de las medidas acordadas para abordar las problemáticas detectadas en el sector, conforme al calendario de ejecución establecido con las autoridades.

La cita tuvo lugar el viernes 18 de junio a las 15 horas mediante plataforma Zoom, siendo convocada por la Dirección del Servicio de Salud Metropolitano Sur (SSMS). La reunión fue liderada por el Dr. Pedro Yáñez, Encargado de la Mesa de Seguridad SSMS, asistiendo directivos del hospital y representantes tanto gremiales como comunitarios (El Bosque, San Bernardo y COSOC SSMS).

Durante el encuentro se dio cuenta de la intervención realizada en el módulo de atención del SOME Central ubicado en el Servicio de Urgencia Adulto y la actual en curso en la oficina OIRS del Servicio de Urgencia Maternal, recintos para los cuales se comprometió blindaje tanto en sus muros como ventanas. Asimismo, se informó del funcionamiento de la oficina de Carabineros que fue ubicada a un costado del módulo SOME Central y en la que se encuentran de forma permanente dos efectivos de la 14° Comisaría, quienes han estado prestando apoyo en los procedimientos en los que han sido requeridos.

Respecto de la entrega de información clínica y de atención, se dio cuenta del funcionamiento de las pantallas informativas instaladas en la Sala de Espera del Servicio de Urgencia, como también del proceso mediante el cual se está concursando actualmente el cargo de Gestor de Informaciones, puesto desde el que se entregará información de lunes a domingo y durante las 24 horas a pacientes y acompañantes respecto de los pacientes ambulatorios que están siendo atendidos en el Servicio de Urgencia.

En cuanto a los protocolos de atención a pacientes con patología aguda y componente agresivo, como el de agresión a funcionarios que ha sido denominado Clave Ámbar, se informó sobre sus entradas en vigencia y de la reunión sostenida con el Mayor Juan Espinoza y el Capitán Juan Loyola con el objetivo de coordinar las acciones necesarias para la aplicación de este último.

En lo relativo al proyecto de luminarias y cámaras de seguridad gestionado con el municipio y con el CORE, se dio cuenta de las coordinaciones y del atraso existente por una licitación en la que el oferente finalmente no cumplió con lo establecido y debió volver a licitarse. Respecto de las cámaras de visualización externa (desde el interior del Servicio de Urgencia hacia la Sala de Espera), se compartió su instalación y entrada en funcionamiento.

En el ámbito de capacitación hacia funcionarios del Servicio de Urgencia, se informó de las gestiones realizadas por la Unidad de Desarrollo Organizacional y Calidad para ofrecer un curso que contemple todas las temáticas requeridas, formación que no está disponible en el mercado y para la cual se decidió comprar un curso de comunicación y desarrollar otro curso de manera local.

Junto a los puntos descritos se plantearon otros problemas relacionados con la seguridad de funcionarios y usuarios, tales como: las agresiones sufridas por pacientes transexuales en el exterior del recinto y un conjunto de viviendas inhabitadas en los alrededores del mismo. Se planteó asimismo la necesidad de retomar el proyecto de mejoras en el acceso al Hospital, que ya había sido planteado al municipio de San Bernardo, iniciativa aún pendiente en términos de implementación.

Considerando lo expuesto, se acordó solicitar una reunión con el Alcalde electo de la comuna de San Bernardo, pidiendo apara estos efectos apoyo a
Marjorie Del Pino, concejala electa de la comuna e integrante de la Mesa de Seguridad. La propuesta es retomar con el Municipio el proyecto de mejora de acceso y entorno del Hospital, como también averiguar el estado de avance de los proyectos de luminarias y cámaras en el exterior del hospital.

San Bernardo, 18 de junio 2021.