La línea programática Ministerial Hospital Amigo es una estrategia que impulsa la apertura de los establecimientos de salud a la familia y comunidad, fortaleciendo la relación del equipo de salud con los usuarios y promoviendo una salud amable, comprometida, acogedora y participativa.

Nacida en el año 2006, constituye una estrategia central en la Satisfacción Usuaria, la cual establece medidas orientadas a la acogida e información a los usuarios/as, al acompañamiento por la familia durante la hospitalización y a dignificar la estadía en el establecimiento.

Dicha línea programática ha permitido instalar, de manera progresiva, una serie de estrategias, tales como: visitas diarias en los servicios clínicos, acompañamiento integral del parto y acompañamiento diurno y nocturno de niñas, niños hospitalizados, contar con un sistema de información a la familia y acompañantes en las unidades de emergencia, entre otras medidas, las que han contribuido directamente, en la humanización de la atención de salud. Complementado con ello lo dispuesto en la Ley Nº 20.584 de derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud. 

Novedades 2024

Hasta inicios de este año Hospital Amigo contemplaba 10 medidas cuyo cumplimiento era monitoreado cuatrimestralmente por parte del Servicio de Salud Metropolitano Sur, nuestro Coordinador de Red. No obstante y mediante instrucción de la Subsecretaría de Redes Asistenciales, en febrero de este año se sumaron otros tres compromisos a ser implementados por parte de los hospitales. De esta forma y en la actualidad contempla trece medidas, con sus respectivos indicadores. Las medidas son:

San Bernardo, Marzo 2024.