Tras los últimos episodios de concentración de ambulancias con pacientes derivados desde Atención Primaria, nuestro recinto estableció acuerdos de coordinación con las Direcciones de Salud de El Bosque y San Bernardo para brindar una mejor atención. Fruto de ello, desde hace tres semanas y luego de las capacitaciones e implementaciones pertinentes, hoy ambas comunas han establecido un protocolo de derivación que prioriza el traslado de los pacientes más graves directamente al hospital, pero que mantiene a los pacientes menos graves en observación y con los requerimientos cubiertos en los dispositivos SARS que disponen: Haydeé López y Eugenia Muñoz, de las comunas de El Bosque y San Bernardo respectivamente. Con esta medida estos los pacientes se trasladan al hospital en el caso de efectivamente requerirlo y con el cupo de atención ya asegurado, evitando con ello esperas en ambulancias.

Producto de la sobredemanda por hospitalización, el 27 de mayo nuestro Hospital debutó con una aglomeración de ambulancias, hecho que fue noticia en todos los medios. Algunas semanas después la situación volvió a repetirse. Para evitar que esto volviera a suceder, desde fines de mayo comenzaron a coordinarse acciones con la Direcciones de Salud de El Bosque y San Bernardo, con el apoyo y respaldo de nuestra Red Asistencial.

Los objetivos eran claros: priorizar la atención de acuerdo a la gravedad del paciente, disminuir las esperas y atender los requerimientos de pacientes menos graves en el entorno local. Para ello, la primera medida acordada fue el traslado directo de todo paciente grave al hospital; la segunda colocar a disposición los Servicios de Alta Resolutividad (SAR) Haydeé Lopez y Eugenia Muñoz, destinando camillas provistas de oxígeno para la observación y primera atención de los pacientes menos graves. La tercera y final, coordinar el ingreso y traslado de los pacientes cuyos requerimientos no pudieran ser cubiertos por los SARs, con miras a asegurar la atención y evitar tiempos de espera innecesarios en las ambulancias.

Para concretar la estrategia, adicionalmente el Dr. Edgardo Villavicencio, médico urgenciólogo y Gestor de Camas del Hospital, capacitó a los equipos comunales en el manejo de los pacientes en el contexto de la pandemia Covid-19 y quedó a cargo de la tutoría constante de los aspectos técnicos.
Aunque el periodo de implementación ha sido breve, los resultados ya pueden apreciarse: ha disminuido la congestión de ambulancias y la espera de los pacientes que han sido trasladados hasta el recinto, pese a que hemos llegado a recibir hasta 42 ambulancias en un periodo de 24 horas.

Para continuar con este buen resultado, nuestro recinto agradece y hace un llamado a las y los usuarios para que utilicen adecuadamente los dispositivos existentes: si la gravedad lo amerita, acudir al hospital y de no ser así, dirigirse en primera instancia a la red de SAPUs y SARs que existen en ambas comunas, recintos desde los cuales podrán ser derivados al hospital en caso de necesitarlo.

San Bernardo, 25 de junio 2020.